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建始公布消费维权十大典型案例猜猜谁上了3·15的黑名单?

发布时间:2019-07-14 13:06 来源:未知 编辑:admin

  又是一年“3.15”,建始县消费者协会公布了2014年消费维权十大典型案例。工商部门通过公开曝光这些典型案例,旨在提醒广大消费者增强自我保护意识,同时对侵害消费者权益的不法商家予以警示。

  【案情简介】2013年10月,县工商局接到州、县纪委信访转办件,信访件称,湖北鑫建房地产开发公司在销售业州广场商住楼过程中,违规收取测绘费、交易手续费和水电开户费。经初查,认定消费者举报属实,其行为涉嫌违反《欺诈消费者行为处罚办法》的相关规定,我局依法对该开发商进行调查处理。【调解情况及结果】经查:湖北鑫建房地产开发有限公司在“业州广场”商住楼销售过程中,隐瞒真实情况,以《商品房买卖合同》附件及《业州广场置业计划书》的方式,违法向购房户收取分户测丈费、交易费、工本费等费用,共收取324户交易费55392元、分户测绘费30746元;向其中4户合计收取水电开户费6440元,违法收取上述不合理费用共计92578元。根据省、州物价、房管部门的相关规定,当事人不应当再向消费者收取交易费、分户测绘费、水电开户费等费用。2014年1月3日,县工商局下发行政处罚决定书,责令当事人退还消费者多收的费用92578元,并处罚款12万元。

  【案情简介】2013年12月,刘某在业州镇一美容院洗面,造成面部受伤,双方因赔偿意见不一,产生纠纷,遂投诉。【调查情况及结果】接诉后,县工商局迅速安排专人处理,在劝慰刘某先行治疗的同时,对美容院所使用的护肤品进行了抽样送检。经专业检测机构检验,美容院所使用的护肤品质量合格,面部受伤纯属意外。2014年6月,在刘某治愈后,工作人员召集双方当事人进行调解,经过多次沟通协商,达成一致意见,由美容院赔偿刘某医疗费、误工费等各项费用共计14000元。一起长达6个月的消费纠纷终于以双方满意画上了完美的句号。

  【案情简介】2014年春节,建始县三里乡农科村四组村民刘某在燃放礼炮过程右眼被炸伤,礼炮来源于建始县盛大烟花爆竹有限责任公司,因向销售商索赔无果,遂向工商部门投诉。【调查情况及结果】接诉后,红岩工商所迅速安排工作人员进行调查,经查,刘某于2月21日在三里乡个体户马某处购买得2个长乐牌航天笛音雷礼炮,而这批礼炮是马某从建始县盛大烟花爆竹有限公司购进。调查结束后,我局工作人员组织三方多次调解,于2014年4月9日达成协议,由被刘某支付投诉人医疗费、护理费、误工费、交通费、营养费、后期治疗费及精神抚慰金、司法鉴定费等与该事故有关的一切费用共计48000元。

  【案情简介】2014年1月,建始县红岩荣刚矿业公司从重庆龙建机械公司购进整套75型破碎机。购货时销售商承诺从安装到试机由技术人员全权现场负责指导,直至机器正常运转。而4月20日试机之时,销售商的技术人员却未履行承诺,导致机械严重受损。后因赔偿问题协商未果,遂扣留销售商的皮卡车并向我局投诉。【调查情况及结果】接诉后,红岩工商所迅速派人了解情况,及时电话联系重庆龙建机械公司业务经理刘某,刘某认可指导不力,售后服务存在问题。其后,经我局工作人员调解,终于达成一致意见,由销售商补偿投诉人损失1万元,并按照合同约定继续搞好售后服务。

  【案情简介】2014年5月29日,建始县“红牛”饮料代理商邓某在209国道长梁乡境内,将一箱式货车拦截并报警,称该车载有假冒伪劣商品,长梁派出所经过初步调查后将此案移送长梁工商所。【调查情况及结果】接到长梁派出所移交案件后,我局迅速组织人员进行调查。经查,四川省遂宁人袁某雇佣郑某,自2013年7月以来,先后在成都、重庆、贵州、湖北等地,向公路沿线的商铺兜售“红牛”、“劲酒”、“郎酒”等商品。为查明商品真伪,我局迅速联系“红牛” “劲酒”等公司。经公司技术人员现场鉴定,该批“红牛”饮料、“劲酒”等均系假冒产品。因涉案数量多、金额大,涉嫌经济犯罪,遂将该案移送司法机关。目前已刑拘2人,由司法机关依法处理。

  【案情简介】2014年4月,投诉人杨某与业州镇福田武星专卖店老板约定购买一辆三轮摩托车,包上牌照合计价款17300元,先期预交押金1000元,经销商承诺3天之内办好手续。第4天,投诉人前去提车,经销商说交警队的网络故障,牌照要一周后才能办好,要投诉人先补齐货款提车,投诉人支付余下的车款15000元,未支付上牌照所需费用1300元钱,但出具了欠条。两周后,投诉人电话询问经销商上牌照事宜,经销商说辆车尺寸超标,不能上牌。投诉人认为,车辆行驶证上记录的车辆尺寸,与车辆实际长度不符,要求退货,因协商不成,遂于5月30日投诉。【调解情况及结果】接诉后,我局工作人员迅速与福田武星专卖店老板取得联系,详细调查购车情况,并于6月6日组织双方当事人进行调解,有针对性地宣讲了相关法律法规知识,促成双方达成协议,由投诉人承担因委托经销商办理三轮摩托车牌照的部分支出600元,经销商全额退还投诉人购车款16000元和金额为1300元的欠条,同时约定,经销商再次销售该车。后办理车辆过户手续时,投诉人必须随时配合。

  【案情简介】]2014年6月10日,我局长梁工商所接到举报,称有不法商人在长梁乡陇里镇销售假洗衣粉,请工商部门查处。【调查情况及结果】接举报后,长梁工商所立即组织执法人员前往事发地。经执法人员仔细鉴别,发现该批洗衣粉外包装标注的“Tibe”(汰渍)洗衣粉与宝洁公司生产的“Tide”(汰渍)洗衣粉及其相似,初步认定该批“Tibe”(汰渍)洗衣粉系侵犯“Tide”(汰渍)商标专用权。经询问,销售商仓库设在恩施,我局派人连夜赶赴恩施,与恩施市工商局一道查扣了该仓库同批次假冒洗衣粉4吨,并将该案移送恩施市工商局处理。

  【案情简介】2014年8月6日,恩施市2位药商到红岩镇里三淌收购百合,农户因收购价格过低,扣留了药商的皮卡车,药商向工商局投诉并报警。【调解情况及结果】接到投诉后,我局红岩所执法人员和红岩派出所干警迅速赶到现场。经调查, 2013年8月,药商与红岩镇里三淌村2组8户农户签订了百合种植合同,合同约定,药商以7.00元/斤价格向8户农户销售百合种子,并以市场价全部回收百合。合同签订后,8户农民购买了3158斤百合种子。由于合同未约定最低保护价,导致纠纷发生。经多方了解当前百合市场价格,并多次组织双方调解,双方最终达成协议,由药商按2元/斤补偿8农户所购买的百合种子款6316元,农户种植的百合自行销售。至8月6日晚12时,这起群体投诉圆满解决。

  【案情简介】9月15日晚上8点,我局高坪工商所接到电话投诉,投诉人称是恩施州齐心农业开发公司老总,公司因收购甜玉米与望坪村农户发生纠纷,现场收购玉米的车辆被农户围堵,无法离开,直接影响后期350亩玉米收购,请求工商调解。【调查情况及结果】接诉后,我局连夜派人驱车前往,赶到二十多公里外的望坪。经调查得知,齐心公司在望坪村与农户签订1000余亩甜玉米种植收购合同,收购价格1.30元/公斤,同时约定现采现收。因涉事农户提前采摘了一千公斤甜玉米,导致该批玉米品质不符,齐心公司决定降价收购。涉事农户认为收购价格过低,遂与齐心公司发生纠纷,围堵了收购车辆。经调解,指明涉事农户未按合同约定进行采摘,存在过错,应该承担责任。同时建议齐心公司考虑涉事农户年事已高的现状,给予一定的照顾。通过与双方当事人耐心的沟通协调,21时30分,最终促成齐心公司决定以1.00元/公斤的价格收购这批玉米。至此,纠纷得到圆满解决。

  【案情简介】2014年9月17日,投诉人严某致电12315,称其在建川公司购买的凯迪拉克轿车,因刹车失灵,导致事故,4S店没有经投诉人的同意就维修车,要求将轿车折旧后退还被诉人,并补偿事故损失。【调查情况及结果】接诉后,我局工作人员迅速对双方当事人进行调查,并到县公安局交警大队调取事故处理记录。经查明,投诉人严某于2013年4月在建川公司购得凯迪拉克轿车, 2014年8月31日,该车因制动和转向功能故障,在业州镇原老砖厂发生撞向墙体事故。事故发生后,投诉人在报警的同时通知了被投诉人,被投诉人安排工作人员到现场,表示负责处理好该事故。事故处理中,投诉人明确要求先作车辆鉴定再维修,但被投诉人未先行履行鉴定程序,直接将事故车辆运至宜昌某4S店维修,导致投诉人无法公平、公正地获取车辆鉴定结论,客观上给投诉人通过正当途径、正常程序维权造成了障碍,存在明显的过错。双方在协商和解的过程中,险些酿成群殴流血事件,前后10余次报警。在工商、公安、质监等部门的疏导下,投诉人于9月17日才投诉至我局。9月25日,县消协正式组织双方当事人调解,经过县消协、县公安局调解专帮5个多小时的耐心调解,最终促使双方达成协议:由投诉人负责车辆维修事宜;因被投诉人在本次车辆事故发生后报修失当,导致投诉人无法正常维权,由被投诉人一次性补偿给严某误工等损失6万元。

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